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            醫流巴巴

            常見問題

            common problem
            醫流巴巴所售商品都是正規廠家的貨嗎?有售后保修嗎?

            醫流巴巴所售商品均為正規廠家的貨,每件商品都帶有正規廠家的三包售后憑證和醫流巴巴中文機打的"商品銷售憑證",所有產品均可享受生產廠家的全國聯保服務。醫流巴巴將嚴格按照國家三包政策,針對所售商品履行保修、換貨和退貨的義務。您可以查看醫流巴巴網上商城的相關資質。

            購買的商品能開發票?如果是公司購買,可以開增值稅發票嗎?

            醫流巴巴所售商品均自帶中文機打的"商品銷售憑證",此憑證隨包裹一同發出??捎米魃唐肥酆蟊P?、單位對賬憑證。如果您需要發票您只需在提交訂單的時候在發票信息處對"索取發票"打勾然后填上相關發票抬頭內容等即可,企業客戶在提供《一般納稅人證書》、《營業執照》、《稅務登記證》、《開戶許可證》、《醫療器械經營許可證》 五類證件復印件后,可向醫流巴巴索取增值稅發票,一般情況發票將以掛號信為您寄出。

            缺貨商品什么時候能到貨?

            缺貨商品分為短期缺貨和長期缺貨兩種,短期缺貨的商品通常在五個工作日內到貨;長期缺貨的商品因到貨時間不確定,建議聯系在線客服進行登記,一旦該商品有貨,我們會通過電子郵件或手機短信等方式通知您。

            下單后何時可以收到貨?

            確認商品有現貨的情況下,根據您的收貨地址及所選擇的配送方式而不同,省會城市一般在發貨后3天內可收到貨,其他城市3—5天可收到貨(偏遠區縣配送時間可能會更長)。

            快遞費是多少?

            醫流巴巴快遞運費按地區和貨物重量收取,詳細情況可以查看幫助中心的快遞運輸說明,您還可以聯系在線客服,或撥打400-735-1688客服熱線咨詢。

            在線支付支持哪些銀行卡?

            支持幾乎全部銀行的銀行卡及信用卡。只要您開通了"網上支付"功能,即可進行在線支付,無需手續費,實時到帳,方便快捷。

            上門提貨,周末可以自提嗎?

            醫流巴巴自提點營業時間一律為:周一至周六,10:00 - 17:00(如遇法定假日,以商城新聞公告為準)。

            下單時可以指定送貨時間嗎?

            可以,另外,您還可以在訂單備注里填寫更具體的需求,我們會盡量滿足您的要求。

            哪些地區支持貨到付款?

            醫流巴巴部分商品提供貨到付款,由順豐速運提供代收貨款服務,具體范圍以順豐速運派送范圍為準。

            收貨時發現問題可以拒收嗎?

            簽收商品前請確認外包裝無損,如出現外包裝損壞可以拒收。簽收后務必當場開箱驗貨,如有商品損壞或商品不符,請立刻咨詢客服熱線400-735-1688。

            下單后,我能做什么?

            如果選擇在線支付/銀行轉帳方式,請您盡快完成付款/轉賬,待確認收款后我們會立即為您安排發貨;選擇貨到付款的客戶,您可以進入"會員中心",在"訂單中心"中查看訂單處理狀態做好收貨準備。在您成功購物后,您還可以發表對該商品的使用評價,與其他用戶分享商品使用心得。

            為什么我無法登陸商城?

            請檢查您的用戶名、密碼是否正確,必要時可清空瀏覽器緩存。如果您忘記了密碼請使用密碼找回功能。

            產品如何保修?

            醫流巴巴銷售的商品均享受廠商提供的全國聯保,三包服務,詳見商品保修卡或說明書中的相關描述。符合保修范圍的商品可在當地享受聯保,或郵寄給我們進行保修。

            訂單得到確認后我該做什么?

            按照訂單所提示的實際應匯款金額,匯款至該訂單所在的公司賬號內。匯款交易成功后,請登陸"會員中心"查看您的訂單,并在"匯款確認"中提交您的相關匯款信息,以便我司財務人員確認匯款。

            在哪能填寫匯款信息?

            會員登錄后進入"會員中心",點擊左側的"訂單中心",即可查看到您所有的訂單,可對尚未進行匯款確認的訂單進行確認。您亦可在"會員中心"左側的菜單列表中,直接進入"匯款確認"頁面填寫匯款信息并查看核實情況。信息提交后會在三個工作小時內確認完畢,如有問題,相關人員會電話與您聯系。

            匯款確認后多久能夠將貨物發出?

            正常情況下會在1個工作日內將您的貨物發出。

            非商品自身質量問題是否可以退貨?

            基于醫療器械、藥品類商品的特殊性,為保障您和其他消費者的健康安全,商品一經售出,除質量問題恕不退換。

            尚未發貨或尚未收到貨時能否取消訂單?

            因顧客自身原因取消尚未發貨訂單和已發貨訂單時,款項將被完整退至賬戶余額,若要提現則需收取5%的手續費。若因我司臨時缺貨等原因取消訂單,則在任何情況下均不會收取手續費。

            怎樣咨詢商品的詳細信息?

            醫流巴巴網站上架的商品都有詳細的圖片、文字介紹,如您需要更進一步的信息咨詢,可以聯系在線客服或撥打400-735-1688客服熱線??头蛋鄷r間為8:00—24:00。

            尚未支付的訂單被我關閉了,我要怎么去支付呢?

            會員登錄后進入"會員中心",點擊左側的"訂單中心",即可查看到您所有的訂單,可對尚未進行支付的訂單進行支付。

            醫流巴巴的工作時間?

            我們的工作時間為每日8:00—20:00,全年無休。如遇國家法定節假日,則以醫流巴巴新聞發布放假時間為準。

            如何將退款打回銀行卡?

            申請退款至會員賬戶的款項如需提現至銀行卡,您須向在線客服或撥打客服熱線提出申請、提交如銀行卡的開戶行(詳細到支行)、開戶姓名、卡號等信息,醫流巴巴工作人員會在1—3個工作日內為您將巴巴賬戶的余額轉至您提供的銀行賬戶。

            商品包裝問題?

            我司所發送商品均由專人進行打包,商品在未簽收前都由我司負責,如在收到商品時發現包裝有破損請直接詢問派件員原因;如有其他問題,請您撥打400-735-1688客服熱線。

            互聯網藥品交易服務資格證
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